Warunki i zasady korzystania ze sklepu savethevinyl.co.uk

    1. Dane osobowe klientów.
      Zgodnie z obowiązującym prawodawstwem, CHROM z sidzibą przy Ul.Waryńskiego 40A/6 NIP 957 044 02 26 REGON 191846740 zobowiązuje się do zapewnienia stosownych zabezpieczeń chroniących przed ujawnieniem danych kontrahentów. 
      Do środków tych należą między innymi: Przekazanie obsługi płatności elektronicznych uznanemu, wiarygodnemu  partnerowi (serwis PayPal lub Sagepay) szyfrowane połączenie SSL podczas transakcji zakupu szyfrowanie haseł klienta, okresowy audyt zabezpieczeń i aktualizacja komponentów sklepu dla zachowania stosownego poziomu bezpieczeństwa.
       
    2. Uwaga dla firm:

      Faktury proforma, wystawiane są na wyraźne życzenie kupującego i nalezy ten fakt zaznaczyć w komentarzu do zamówienia. Nasz handlowiec niezwłocznie wyśle dokument w postaci elektronicznej.

      Aby dokonać zakupu należy przesłać umieszczony w "Twoim koszyku" poprawnie wypełniony formularz zamówienia. W ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzimy mailem jego przyjęcie.
      Prosimy o podawanie aktualnych numerów telefonów (najlepiej telefonu komórkowego) w celu ewentualnej weryfikacji zamówienia.
       
    3. Realizacja zamówień
      Standardowy termin dostawy wynosi od 1 do 14 dni roboczych od chwili weryfikacji zamówienia. Towary o zmiennej lub utrudnionej dostępności - z racji konieczności zamówienia u producenta / dystrybutora, mogą być dostarczone w terminie do 14 dni. W takim przypadku klient zostanie powiadomiony osobnym e-mailem lub telefonicznie.
       
    4. Zwroty Towaru
      Zakupiony, niezniszczony towar można zwrócić w terminie 14 dni od daty jego dostarczenia bez podania przyczyny.  W miarę możliwości do zwracanego towaru należy dołączyć oryginalny dokument zakupu.
      W przypadku zwrotu towaru, do którego dołączane były darmowe próbki lub inne artykuły promocyjne, podlegaja one również zwrotowi.

    5. Koszty zwrotnego przesłania towaru pokrywa klient Pieniądze przelane zostaną na konto klienta po otrzymaniu wszystkich wymienionych elementów przesyłki.
      Szczegóły w regulaminie zwrotów i reklamacji.
       
    6. Rezygnacja z zamówienia
      W przypadku rezygnacji z zamówienia przed wysłaniem towaru wystarczy przesłać e-maila lub zawiadomić sklep telefonicznie. Zamówienia, będące w trakcie realizacji (wysłane) można wycofać jedynie na zasadzie zwrotu towaru (kupujący ponosi koszty przesyłki)
       
    7. Reklamacje
      W przypadku ujawnienia wad zakupionego produktu, w terminie 2 lat od daty zakupu, w celu zgłoszenia reklamacji, należy wysłać go do siedziby firmy na koszt sklepu - po uprzednim uzgodnieniu telefonicznym ze sklepem na adres podany droga mailowaz dopiskiem: REKLAMACJA - sklep internetowy. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć kartę z opisem wykrytej wady oraz w miarę możliwości ksero paragonu lub faktury. W terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu Sprzedawcy, Klient otrzyma odpowiedź na zgłoszoną reklamację.

    8. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub zmian własności towaru, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (uszkodzenia, wynikające z winy Klienta, na skutek zdarzeń losowych w trakcie użytkowania, zniszczenia mechaniczne,  zmiany związane z niewłaściwym użyciem lub przechowywaniem) sprzedający skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych wątpliwościach. Sporządzony też zostanie stosowny protokół opisujący stan przesłanego produktu i stanowisko sprzedawcy w zakresie postępowania reklamacyjnego. Szczegóły w regulaminie zwrotów i reklamacji.
       
    9. Oferta
      Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Przedstawia ona przekrój oferty produktów dostępnych w sprzedaży (zgodnie z art. 71 k.c.). Sprzedający zastrzega sobie możliwość wycofania produktów bez wcześniejszego uprzedzenia.

      Podstawowe atrybuty produktów przedstawionych w katalogu, mogą ulegać częstym zmianom – co w efekcie może doprowadzić do tymczasowych niezgodności pomiędzy ofertą faktyczną, a katalogiem produktów dostępnym on-line.

      W trosce o jakość usług, savethevinyl.co.uk zobowiązuje się do reagowania na zgłoszone niezgodności i korektę informacji niezgodnych ze stanem faktycznym. Uwagi takie przyjmowane są pod adresem: info@savethevinyl.co.uk lub numer telefonu +44 07949 846 799

 

PRAWO I NADZÓR

Właściciel sklepu internetowego, przyjmując płatności kartą lub przelewem, powinien zawsze sprawdzić, czy firma z którą zawiera umowę, posiada stosowne zezwolenia na prowadzenia takiej działalności. Przepisy te oraz odpowiednie zezwolenia mają na celu zapewnienie bezpieczeństwa zarówno sklepów internetowych jak i Klientów dokonujących płatności. Cele te realizowane są między innymi poprzez nałożenie na firmę szeregu wymogów oraz audytów, mających na celu kontrolę poprawności jej działalności.

Dotpay Ltd. prowadzi działalność zgodnie z wytycznymi Financial Service Authority (dyrektywa The Regulation of Electronic Money Issuers), dotyczącymi firm prowadzących obsługę transakcji finansowych na terenie Wielkiej Brytanii oraz Unii Europejskiej (posiada status odpowiednika instytucji Agenta Rozliczeniowego w Polsce), jak również jest zgłoszonym podmiotem w HM Customs and Excise, który prowadzi rejestr oraz nadzór nad instytucjami prowadzącymi działalności o charakterze pośrednictwa finansowego (przekazywania środków pieniężnych pomiędzy wpłacającym a odbiorcą).

 

ZABEZPIECZENIA

Dotpay to najbezpieczniejszy system obsługi płatności online. Stosowanie najnowszych technologii i rygorystycznych procedur sprawia, że Dotpay jest uznawany za najlepszy serwis obsługujący transakcje płatnicze sklepów internetowych, firm, jak i płatności między osobami fizycznymi.

Poniżej znajduje się krótki opis stosowanych w serwisie zabezpieczeń.

Certyfikat PCI DSS

Certyfikat potwierdza, że Dotpay spełnia wszystkie wymogi programów Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS), Visa Cardholder Information Security Program (CISP), Visa International's Account Information Security (AIS), MasterCard International's Site Data Protection (SDP), American Express Data Security Standards (DSS) oraz Discover Card's DISC.

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) to światowy standard ustalony przez organizacje finansowe w celu ochrony danych osobowych posiadaczy kart oraz informacji związanych z ochroną danych osobowych. Stworzony standard PCI DSS odpowiada na zapotrzebowanie organizacji zajmujących się rozliczaniem transakcji, a także ma na uwadze potrzebę umocnienia zaufania Klientów do realizowania płatności za pomocą sieci Internet.

Zgodnie z wymogami organizacji płatniczych, wszystkie organizacje i firmy przechowujące, procesujące lub przesyłające dane posiadaczy kart płatniczych powinny spełniać rygorystyczne standardy bezpieczeństwa PCI DSS. Dotpay potwierdził, że odpowiada wymogom Visy, Mastercard, American Express oraz Discover.

Certyfikat „Hackersafe” firmy McAfee

Badanie hackersafe McAfee potwierdza i certyfikuje przebadane urządzenia zgodnie z polityką bezpieczeństwa i wymogami Department of Homeland Security's National Infrastructure Protection Center (NIPC). Laboratoria renomowanej międzynarodowej firmy McAfee są liderem na rynku zabezpieczeń sieciowych. Wydany dla Dotpay S.A. certyfikat McAfee zaświadcza, że Dotpay stosuje zabezpieczenia i procedury dające najwyższy dostępny poziom odporności na próby ataków hackerskich. Dokumentem takim mogą pochwalić się takie serwisy, jak: Yahoo!, Lycos, PriceGrabber.com i Amazon.

Badania bezpieczeństwa przeprowadzane są przez McAfee Inc. w trybie codziennym i potwierdzają najwyższy poziom bezpieczeństwa serwisu, a w konsekwencji skuteczną ochronę danych i systemu przed atakami hackerskimi.

Certyfikat bezpieczeństwa Thawte

THAWTE to lider w sprzedaży certyfikatów wykorzystujących najnowocześniejsze szyfry bezpieczeństwa. Bezpieczeństwo transakcji zapewnia 256 bitowe szyfrowanie danych poprzez przeglądarki internetowe.

Transakcje dokonywane są przy użyciu bezpiecznego protokołu połączenia SSL (Secure Socket Layer) z użyciem certyfikatu cyfrowego gwarantującego bezpieczeństwo danych.

Dane dotyczące kart kredytowych przekazywane są bezpośrednio do serwera autoryzującego. Tam następuje uwierzytelnienie transakcji. System gwarantuje całkowite bezpieczeństwo transakcji internetowych.

Certyfikat SSL

SSL jest protokołem sieciowym używanym do bezpiecznych połączeń internetowych. SSL realizuje szyfrowanie, uwierzytelnienie serwera i zapewnienia integralności oraz poufności przesyłanych informacji. W momencie nawiązania połączenia z bezpieczną (stosującą protokół SSL) stroną WWW, następuje ustalenie algorytmów oraz kluczy szyfrujących, stosowanych następnie przy przekazywaniu danych między przeglądarką a serwerem WWW. Protokół SSL jest główną metodą zapewniającą bezpieczeństwo w transakcjach finansowych.

W systemie Dotpay transmisja danych szyfrowana jest z użyciem protokołu o długości 256 bitów. Złamanie 256 bitowego klucza zajęłoby kilka miliardów lat. System Dotpay spełnia najsurowsze, bankowe wymagania dotyczące bezpieczeństwa.

 

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Dotpay przykłada ogromną wagę do kwestii zachowania prywatności swoich klientów. Polityka zachowania poufności na stronach internetowych Dotpay jest udostępniana wszystkim zainteresowanym. Dotpay Ltd., jako administrator danych, dba o bezpieczeństwo udostępnionych danych. Dane te są szczególnie chronione i zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celach związanych z prowadzeniem działalności usługowej serwisu.

Informacje dotyczące użytkowników mogą być przekazywane uprawnionym organom publicznym. Dotpay Ltd. zapewnia użytkownikom serwisu prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji danych oraz prawo żądania skasowania danych.

Jakie informacje zbieramy i co z nimi robimy

Wynikające z ogólnych zasad połączeń realizowanych w Internecie informacje zawarte w logach systemowych (np. adres IP) są przez Dotpay wykorzystywane w celach technicznych, związanych z administracją. Dotpay używa cookies w celu dostarczania usług i treści. W niektórych przypadkach identyfikacja i związany z nią zindywidualizowany (personalizowany) dostęp do serwisów oparte są o cookies, jednak najczęściej konieczna jest przynajmniej jednorazowa autoryzacja użytkownika za pomocą hasła w czasie sesji. Wyłączenie cookies w przeglądarce przeważnie nie uniemożliwia korzystania z naszych usług, ale może spowodować utrudnienia.

 

Zapraszamy równiez na tronę firmy dotpay.pl.

„Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są
za pośrednictwem Dotpay.pl”.